Politique de remboursement - Conditions générales de Pixoate

Une politique de remboursement claire et transparente pour nos services

Learn about our free tier, the money-back guarantee on your first subscription payment, and how cancellation works. We believe in transparency and fair business practices for all our users.

Aperçu de la politique

Chez Pixoate, nous croyons en la transparence et en des pratiques commerciales équitables. Le premier paiement de tout nouvel abonnement est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, une offre gratuite vous permet d’essayer Pixoate avant de payer, et vous pouvez annuler un abonnement à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs.

Garantie de remboursement de 14 jours

Si Pixoate ne vous convient pas, dites-le-nous dans les 14 jours suivant votre premier paiement d’abonnement et nous le remboursons intégralement. La garantie couvre le premier paiement d’un nouvel abonnement, y compris le premier prélèvement après un essai gratuit. Les paiements de renouvellement, les pass et les packs de crédits ne sont pas couverts ; l’annulation arrête le prochain renouvellement.

Ce que nous proposons

✓ Forfait gratuit

Utilisez les outils de base gratuitement, y compris l'indemnité journalière indiquée pour les actions d'IA éligibles. Aucun paiement n'est requis pour commencer.

✓ Annulez à tout moment

Annulez votre abonnement à tout moment pour arrêter la facturation future.

✓ Accès maintenu

Après annulation, profitez des fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.

✓ Suppression du compte

Contactez notre équipe d'assistance si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et vos données.

Limitations importantes

✗ Les renouvellements ne sont pas remboursés

Les paiements effectués après la première période de facturation d’un abonnement sont définitifs. Annulez avant la date de renouvellement pour arrêter le prochain prélèvement.

✗ Aucun remboursement partiel

Nous ne proposons aucun remboursement partiel ou au prorata pour le temps ou les crédits inutilisés.

✗ Aucune annulation rétroactive

La résiliation concerne uniquement les prochains cycles de facturation, pas les paiements déjà traités.

Conditions de l'offre gratuite

Pixoate propose une offre gratuite qui inclut un quota quotidien de nos fonctionnalités IA Premium, conçue pour vous donner une confiance totale en notre plateforme avant tout engagement financier.

Durée : Le niveau gratuit n'a pas de date de fin fixe
Accès : Quota quotidien d'outils IA premium, notamment la suppression d'arrière-plan et l'agrandissement d'images
Aucune carte bancaire requise : Utilisez l'offre gratuite sans fournir d'informations de paiement
Aucune facturation automatique : Vous choisissez le moment de passer à un forfait payant
Qualité de sortie : Les téléchargements gratuits sont sans filigrane. Aucune inscription n’est nécessaire pour l’utilisation standard des outils. Avec l’offre gratuite, les effets photo et les retouches IA sont limités à une taille adaptée au Web ; le résultat en résolution d’origine est disponible avec Premium ou contre un crédit. Le recadrage, le redimensionnement, la rotation, la compression et la conversion conservent la taille complète.

Gestion de l'abonnement

Procédure d'annulation

Vous gardez un contrôle total sur votre abonnement et pouvez l'annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Voici ce qui se passe lorsque vous annulez :

Effets immédiats :

• La facturation future est arrêtée immédiatement
• Vous conservez l'accès premium jusqu'à la fin de votre période en cours
• Aucuns frais ni pénalités de résiliation
• Le compte reste actif avec les fonctionnalités gratuites

Poursuite du cycle de facturation

Lorsque vous annulez votre abonnement, vous conservez un accès complet aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous profitez ainsi pleinement de votre paiement, sans perdre l'accès en cours de cycle.

Détails de la politique de remboursement

Notre politique de remboursement est simple : le premier paiement d’un nouvel abonnement est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, et les paiements suivants sont définitifs. L’offre gratuite vous permet d’évaluer nos fonctionnalités premium avant de payer, et l’annulation d’un abonnement arrête les renouvellements futurs.

Comment fonctionnent les remboursements

Voici comment cela fonctionne :

• Faites la demande dans les 14 jours suivant votre premier paiement d’abonnement et nous le remboursons intégralement — contactez le support depuis l’adresse e-mail de votre compte
• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs. Après la résiliation, vous conservez votre accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Les paiements de renouvellement, les pass et les packs de crédits ne sont pas remboursés, et le temps ou les crédits non utilisés ne sont pas échangés contre de l’argent
• Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Dodo Payments.

Questions de facturation

Pour utiliser la garantie, ou si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez le support et nous nous en occupons. Les remboursements sont renvoyés sur le moyen de paiement d’origine, et l’accès premium prend fin dès que le remboursement est émis. Rien dans cette politique ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation qui vous est applicable.

Suppression de compte

Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte et toutes les données associées de nos systèmes, vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant notre équipe d'assistance.

Processus de suppression de compte :

• Contactez le support via notre formulaire de contact en y joignant votre demande de suppression
• Fournissez les informations de vérification du compte
• Toutes les données personnelles et l'historique du compte seront définitivement supprimés
• Cette action est irréversible

Comment procéder

Pour mettre fin aux prélèvements futurs

Si vous ne souhaitez plus utiliser les fonctionnalités premium de Pixoate, il vous suffit d'accéder aux paramètres de votre compte et d'annuler votre abonnement. Cela empêchera toute facturation ultérieure tout en vous conservant l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.

Pour la suppression de compte ou toute question

Contactez le support Pixoate via notre formulaire de contact pour toute demande de suppression de votre compte ou toute autre question concernant nos politiques. Contacter l'assistance