Política de privacidad

Información de la cuenta

Puede probar la mayoría de nuestras herramientas antes de crear una cuenta. Cuando elige crear una cuenta, recopilamos la información que proporciona: su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y una contraseña, que se almacena únicamente en formato hash seguro. Cuando elige Continuar con Google, Pixoate recibe información básica del perfil de Google (su ID de cuenta de Google, nombre, dirección de correo electrónico y, si está disponible, foto de perfil) solo para crear, vincular e iniciar sesión en su cuenta de Pixoate. Este flujo de inicio de sesión no solicita acceso a Google Calendar, Drive, Gmail ni a otro contenido de Google. Si se comunica con nosotros o envía comentarios, también conservamos esa correspondencia para poder responder.

Imágenes y archivos

Varias utilidades de texto y desarrollo funcionan íntegramente en tu navegador: los formateadores de JSON, HTML y Markdown; las herramientas de hash, Base64, JWT y URL; las de mayúsculas y minúsculas y recuento de palabras; el comparador de diferencias; el selector de colores; los generadores de contraseñas y lorem ipsum; y el generador de códigos QR. Cuando un visitante sin sesión iniciada solicita expresamente descargar un archivo, puede guardarse una copia temporal únicamente de la exportación terminada para conservar el resultado durante el inicio de sesión; caduca automáticamente. Las herramientas que necesitan procesamiento en el servidor envían los archivos de forma segura por HTTPS y los eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas, con estas excepciones: si decides compartir un resultado, los nuevos enlaces públicos no caducan automáticamente mientras el servicio de compartir siga disponible y dejan de funcionar cuando se retiran o se elimina la cuenta a la que pertenecen; cualquiera que tenga el enlace puede abrir el resultado. Si valoras negativamente un resultado y dejas marcada la casilla de investigación, la imagen y su resultado se conservan hasta 30 días para que nuestro equipo pueda solucionar el problema. Las imágenes y los diseños editables del editor de fotos guardados en tu cuenta privada no caducan automáticamente mientras estén activos. Nunca vendemos ni publicamos tus archivos y nunca los usamos para entrenar modelos. Los proveedores de infraestructura y procesamiento solo pueden tratar un archivo en la medida necesaria para realizar la operación que solicitaste. Consulta la página Seguridad para ver el detalle de cada herramienta.

Información de pago

Si te suscribes a un plan de pago, tu pago lo procesa nuestro proveedor de pagos, Dodo Payments, que actúa como comerciante autorizado (merchant of record). Solo recibimos los datos limitados necesarios para gestionar tu suscripción, como el plan que has elegido, el estado de la facturación y un token de referencia. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago; esa información se entrega directamente a Dodo Payments y la gestiona él, de acuerdo con su política de privacidad y con los estándares del sector para la seguridad de las tarjetas de pago.

Información de uso

Recopilamos información limitada de uso y de solicitudes para operar el servicio, medir los planes y los créditos, prevenir abusos, investigar fallos y conciliar la facturación. Los registros de auditoría de solicitudes pueden conservarse hasta 395 días; no prolongan la vida de un archivo subido o procesado.

• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• Dirección IP e identificador de dispositivo anónimo (para seguridad y prevención de abusos)
• Endpoint de la herramienta, resultado, tiempo de procesamiento, decisión de límite o crédito e identificadores de archivo limitados para el seguimiento de la solicitud
• Los identificadores de archivo de un registro de auditoría dejan de resolverse cuando el archivo subyacente se elimina automáticamente; al eliminar una cuenta, esos identificadores se quitan de las entradas de auditoría conservadas

Procesamiento seguro de datos

Los archivos que necesitan procesamiento en el servidor se transfieren de forma segura por HTTPS, están protegidos por controles de acceso y se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas. Hay excepciones si decides compartir un resultado: los nuevos enlaces públicos no caducan automáticamente mientras el servicio de compartir siga disponible y dejan de funcionar cuando se retiran o se elimina la cuenta a la que pertenecen; cualquier persona que tenga el enlace puede abrir el resultado. Cuando has iniciado sesión, tu cuenta conserva una pequeña imagen de vista previa y los datos de cada resultado durante 7 días en el plan gratuito o 180 días en Premium, nunca una copia de tu archivo, y puedes eliminarlos cuando quieras. Si valoras negativamente un resultado y dejas marcada la casilla para que lo investiguemos, la imagen y su resultado se conservan hasta 30 días para que nuestro equipo pueda solucionar el problema. Las imágenes y los diseños editables del editor de fotos guardados en tu cuenta privada no caducan automáticamente mientras estén activos. Durante ese período de entrega y recuperación, el acceso se limita a los servicios y operadores autorizados necesarios para ejecutar, proteger o prestar asistencia sobre la operación solicitada. Nunca vendemos ni publicamos tus archivos y nunca los usamos para entrenar modelos.

Cuentas opcionales y eliminación de cuentas

Las imágenes y los diseños editables que guardas en el editor de fotos con la sesión iniciada se almacenan de forma privada en tu cuenta para que puedas reutilizarlos en otro dispositivo. Los trabajos guardados activos no caducan automáticamente. Los límites de almacenamiento y los cambios a una suscripción inferior no eliminan trabajos existentes, pero pueden impedir nuevos guardados que necesiten más espacio. Al eliminar un elemento, se mueve a la papelera durante 30 días, salvo las imágenes que aún necesitan los diseños guardados, que permanecen vinculadas a esos diseños. Eliminar tu cuenta revoca el acceso y pone sus archivos almacenados en la cola de eliminación. Se conservan los cinco guardados anteriores de cada diseño para recuperarlo, no como una copia de seguridad independiente. Conserva exportaciones de tus trabajos importantes. Solo necesitas una cuenta para funciones como guardar trabajos y contratar suscripciones de pago; las herramientas principales siguen disponibles sin cuenta. Puedes consultar o corregir los datos de tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes. Puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta desde los ajustes o solicitárnoslo mediante el formulario de contacto.

Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta

Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu perfil y tus credenciales de acceso, tu espacio privado del editor de fotos —el acceso se revoca inmediatamente y los archivos almacenados se ponen en la cola de eliminación—, tu historial de trabajo, es decir, las pequeñas vistas previas y los detalles de las tareas de Mis trabajos, las imágenes que nos pediste investigar tras una valoración negativa y los comentarios que nos enviaste. También se cancela cualquier suscripción activa. Podemos conservar cierta información limitada durante el tiempo necesario para prevenir el fraude, detectar abusos, incluida la creación repetida de cuentas para obtener ventajas promocionales, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir nuestros Términos. Esta información se limita a lo razonablemente necesario para esos fines y se conserva solo durante el período requerido, tras el cual se elimina o anonimiza. Si más adelante creas una cuenta con la misma dirección de correo, podemos vincularla a tu historial de uso anterior para que las cuotas gratuitas y las ventajas promocionales continúen en lugar de reiniciarse.

Almacenamiento temporal de datos

Los archivos necesarios para el procesamiento en el servidor se almacenan temporalmente y se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas. Los resultados de visitantes sin cuenta que se conservan durante el inicio de sesión usan un período temporal mucho más breve y caducan automáticamente. Hay excepciones si decides compartir un resultado: los nuevos enlaces públicos no caducan automáticamente mientras el servicio de compartir siga disponible y dejan de funcionar cuando se retiran o se elimina la cuenta a la que pertenecen; cualquier persona que tenga el enlace puede abrir el resultado. Cuando has iniciado sesión, tu cuenta conserva una pequeña imagen de vista previa y los datos de cada resultado durante 7 días en el plan gratuito o 180 días en Premium, nunca una copia de tu archivo, y puedes eliminarlos cuando quieras. Si valoras negativamente un resultado y dejas marcada la casilla para que lo investiguemos, la imagen y su resultado se conservan hasta 30 días para que nuestro equipo pueda solucionar el problema. Las imágenes y los diseños editables del editor de fotos guardados en tu cuenta privada no caducan automáticamente mientras estén activos. No los almacenamos para ningún otro fin y nunca vendemos esos archivos ni tus datos personales a nadie.

Los resultados que tú decides compartir

Un resultado solo se hace público si tú eliges compartirlo. Los nuevos enlaces de uso compartido conservan ese resultado y, cuando la página compartida muestra una comparación del antes y el después, también la foto original, sin caducidad automática mientras Pixoate proporcione el servicio de compartir. Un enlace deja de funcionar cuando lo retiras, eliminas la cuenta a la que pertenece o lo retiramos por abuso, requisitos legales o la discontinuación del servicio de compartir. Compartir sin límite de tiempo no garantiza un archivo permanente; conserva tu propia copia. Los enlaces existentes que tienen una fecha de caducidad mantienen esa fecha, que se muestra en su página compartida. Un enlace compartido es público: su dirección no se puede adivinar, pero no está protegida por contraseña ni requiere iniciar sesión, por lo que cualquier persona que tenga el enlace puede abrir el resultado. La página compartida lleva la directiva noindex, que indica a los buscadores que no la incluyan en sus resultados. Nada se publica si no creas el enlace tú mismo. Para retirarlo, abre el resultado y elige «Eliminar enlace». Puedes revocar tu enlace en cualquier momento y la página dejará de abrirse para todos los que lo tengan. Cuando ningún enlace activo ni otra excepción de conservación declarada requieran conservar un archivo, este podrá eliminarse durante la limpieza habitual.

Tu historial de trabajo («Mi trabajo»)

Si has iniciado sesión, también guardamos un historial breve de los resultados que creas, para que «Mi trabajo» siga teniéndolos tras recargar la página o en otro dispositivo. Cada entrada es una imagen de vista previa pequeña —de 32 KB como máximo— junto con los detalles del trabajo, como la herramienta que usaste y el nombre del archivo. Nunca es una copia del archivo que subiste, ni mantiene vivo el archivo procesado: este se sigue borrando solo según el ciclo habitual de 24 horas, tras el cual la vista previa permanece como registro pero el resultado ya no se puede abrir. Hasta dónde llega el historial depende de tu plan —7 días en el plan gratuito y 180 días en Premium— y cada entrada se borra automáticamente al final de ese periodo. Puedes eliminar una entrada concreta o vaciar toda la lista desde Mi trabajo cuando quieras, y si eliminas tu cuenta el historial desaparece con ella. Sin sesión iniciada no ocurre nada de esto: la lista de trabajos recientes de un dispositivo sin sesión se guarda solo en ese navegador y nunca se nos envía.

Imágenes que nos pides investigar

Si un resultado sale mal y lo valoras con un pulgar hacia abajo, te mostramos una casilla que permite a nuestro equipo conservar la foto que subiste y el resultado que generamos, para poder reproducir el fallo y corregirlo. La casilla aparece marcada de entrada, de modo que un informe rápido incluya lo que necesitamos para depurarlo, pero puedes desmarcarla antes de enviarlo: en ese caso no se conserva nada. Esto se aplica solo a ese resultado concreto; no existe ningún ajuste que lo active para todo. Lo que autorizas es muy limitado: solo nuestro equipo puede ver el par de imágenes tras un inicio de sesión interno, nunca se publica, nunca se comparte y nunca se usa para entrenar modelos, y se elimina automáticamente al cabo de 30 días. Si eliminas tu cuenta, también se eliminan las muestras asociadas.

Extensión del navegador

Nuestra extensión de navegador para Chrome y Firefox, Pixoate Quick Edit, agrega un acceso directo al hacer clic derecho para editar imágenes que encuentre en la web. Lee una imagen solo cuando eliges explícitamente una acción para ella en el menú contextual y luego confirmas; No se lee, envía ni almacena nada antes de esa confirmación, y la extensión nunca escanea páginas, nunca inyecta contenido y nunca lo redirecciona por sí sola. Cuando confirma, la imagen se guarda brevemente en el almacenamiento de extensión de su propio navegador únicamente para entregársela a la herramienta que eligió. La copia de transferencia temporal se elimina del almacenamiento de extensión cuando la herramienta la recibe; Si nunca continúa, caduca automáticamente en diez minutos. A partir de ese momento, la imagen se trata exactamente como cualquier archivo que usted mismo cargue, bajo los mismos términos descritos anteriormente. La extensión solicita acceso a un sitio web solo cuando la página no puede proporcionar la imagen en sí, puede retirar ese acceso en cualquier momento desde la configuración de la extensión de su navegador y la extensión no recopila historial de navegación, ni información personal ni análisis propios.

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Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad que rigen su uso de la información.