Política de reembolsos - Términos y condiciones de Pixoate

Política de reembolso clara y transparente para nuestros servicios

Learn about our free tier, the money-back guarantee on your first subscription payment, and how cancellation works. We believe in transparency and fair business practices for all our users.

Resumen de la política

En Pixoate creemos en la transparencia y en prácticas comerciales justas. El primer pago de cada suscripción nueva está cubierto por una garantía de devolución de 14 días, un plan gratuito te permite probar Pixoate antes de pagar y puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para detener renovaciones futuras.

Garantía de devolución en 14 días

Si Pixoate no es para ti, dínoslo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago de suscripción y te lo reembolsamos íntegramente. La garantía cubre el primer pago de una suscripción nueva, incluido el primer cargo tras una prueba gratuita. Los pagos de renovación, los pases y los paquetes de créditos no están cubiertos; cancelar detiene la siguiente renovación.

Lo que ofrecemos

✓ Plan gratuito

Utilice herramientas básicas de forma gratuita, incluida la asignación diaria indicada para acciones de IA elegibles. No se requiere ningún pago para comenzar.

✓ Cancela cuando quieras

Cancele su suscripción en cualquier momento para detener la facturación futura.

✓ Acceso continuado

Tras la cancelación, disfruta de las funciones premium hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

✓ Eliminación de la cuenta

Contacta con nuestro equipo de soporte si deseas eliminar por completo tu cuenta y tus datos.

Limitaciones importantes

✗ Las renovaciones no se reembolsan

Los pagos posteriores al primer periodo de facturación de una suscripción son definitivos. Cancela antes de la fecha de renovación para detener el siguiente cargo.

✗ Sin reembolsos parciales

No ofrecemos reembolsos parciales ni proporcionales por tiempo o créditos sin utilizar.

✗ Sin cancelaciones retroactivas

Las cancelaciones solo afectan a los ciclos de facturación futuros, no a los pagos ya procesados.

Condiciones del plan gratuito

Pixoate ofrece un plan gratuito que incluye una cuota diaria de nuestras funciones Premium de IA, pensado para darte total confianza en nuestra plataforma antes de asumir cualquier compromiso económico.

Duración: El nivel gratuito no tiene una fecha de finalización fija
Acceso: Cuota diaria de herramientas premium de IA, incluida la eliminación de fondos y el escalado de imágenes
Sin necesidad de tarjeta de crédito: Usa el plan gratuito sin proporcionar información de pago
Sin facturación automática: Tú decides cuándo pasar a un plan de pago
Calidad de salida: Las descargas gratuitas no llevan marca de agua. No necesitas registrarte para el uso estándar de las herramientas. Los efectos fotográficos y las ediciones con IA tienen un límite de tamaño para la Web en el plan gratuito; puedes obtener el resultado a resolución original con Premium o un crédito. Recortar, redimensionar, girar, comprimir y convertir mantienen el tamaño completo.

Gestión de suscripciones

Proceso de cancelación

Mantienes el control total sobre tu suscripción y puedes cancelarla en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Esto es lo que ocurre cuando cancelas:

Efectos inmediatos:

• La facturación futura se detiene de inmediato
• Conservas el acceso premium hasta que finalice tu periodo actual
• Sin cargos ni penalizaciones por cancelación
• La cuenta permanece activa con las funciones gratuitas

Continuación del ciclo de facturación

Cuando cancelas tu suscripción, sigues teniendo acceso completo a las funciones premium hasta el final de tu periodo de facturación actual. Así te aseguras de aprovechar todo el valor de tu pago sin perder el acceso a mitad del ciclo.

Detalles de la política de reembolsos

Nuestra política de reembolsos es sencilla: el primer pago de una suscripción nueva está cubierto por una garantía de devolución de 14 días y los pagos posteriores son definitivos. El plan gratuito te permite evaluar nuestras funciones premium antes de pagar, y cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras.

Cómo funcionan los reembolsos

Así funciona:

• Solicítalo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago de suscripción y te lo reembolsamos íntegramente — contacta con soporte desde el correo de tu cuenta
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para detener las renovaciones futuras. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del período que ya has pagado.
• Los pagos de renovación, los pases y los paquetes de créditos no se reembolsan, y el tiempo o los créditos no utilizados no se cambian por dinero
• Nuestro proveedor Dodo Payments procesa los pagos de forma segura.

Preguntas sobre facturación

Para usar la garantía, o si crees que se te cobró por error, contacta con soporte y nos encargamos. Los reembolsos vuelven al método de pago original y el acceso premium termina cuando se emite el reembolso. Nada en esta política limita los derechos que te otorga la legislación de consumo aplicable.

Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar por completo tu cuenta y todos los datos asociados de nuestros sistemas, puedes solicitar la eliminación de la cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.

Proceso de eliminación de cuenta:

• Contacta con el soporte a través de nuestro formulario de contacto con tu solicitud de eliminación
• Proporciona la información de verificación de la cuenta
• Todos los datos personales y el historial de la cuenta se eliminarán de forma permanente
• Esta acción no se puede deshacer

Cómo continuar

Para detener cargos futuros

Si ya no deseas usar las funciones premium de Pixoate, simplemente entra en la configuración de tu cuenta y cancela tu suscripción. Esto evitará cualquier cobro futuro y mantendrá tu acceso hasta que finalice el periodo en curso.

Para eliminar tu cuenta o consultas

Ponte en contacto con el soporte de Pixoate a través de nuestro formulario de contacto para consultar sobre la eliminación de tu cuenta o para hacer cualquier otra pregunta sobre nuestras políticas. Contactar con soporte

¿Tienes preguntas sobre nuestra política?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a aclarar cualquier aspecto de nuestra política de reembolsos o para asistirte con la gestión de tu cuenta.

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