Copiar un mensaje de error o un fragmento visible que no puedes seleccionar
Copia el texto visible de una captura de pantalla cuando la interfaz original ya no permita seleccionarlo. Incluye las líneas completas, omite los controles que no sean relevantes y comprueba nombres o símbolos técnicos antes de pegar el resultado en otro lugar.
Mensajes de error para solicitudes de soporte
Recupera el mensaje mostrado y comprueba los códigos de error carácter por carácter antes de incluirlos en una solicitud de soporte.
Fragmentos de mensajes disponibles solo como imagen
Prepara una transcripción legible del fragmento visible y conserva las etiquetas de hablante y marcas de tiempo cuando sean necesarias para entender el contexto.
Conserva las líneas completas de la pantalla y verifica los símbolos técnicos
- Captura el mensaje o bloque de texto completo con un nivel de zoom que permita leerlo.
- Extrae y revisa el orden de las líneas, marcas de tiempo, nombres de usuario y puntuación técnica.
- Corrige la transcripción y copia únicamente el pasaje pertinente que hayas verificado.
Mensajes ocultos, texto cortado y códigos de error de OCR
- ¿Puede el conversor de capturas a texto recuperar mensajes anteriores de una conversación?
- No. Solo lee el contenido de la conversación visible en la captura, no el historial de la aplicación ni los datos de la cuenta.
- ¿Cómo extraigo un código de error sin alterar su significado?
- Compara cada carácter con la captura, sobre todo guiones, barras, letras y cifras similares. Adjunta la captura original a tu solicitud de asistencia.
- ¿Se transcribirán como palabras los emojis y los iconos de la interfaz?
- No confíes en ello. El OCR está pensado para texto legible; los iconos con significado visual pueden necesitar una descripción aparte.
- ¿Puede recuperar el texto completo que queda oculto tras los puntos suspensivos de una captura?
- No. Amplía el contenido original y haz otra captura. Los caracteres ocultos no pueden leerse en una vista truncada.
